Für die Betreuung der rund 1.800 Anwender in der Kernverwaltung und den Sonderhaushalten sowie den Bremischen Gesellschaften, Eigenbetrieben und Sonstigen Sondervermögen steht mit Zentralen Verfahrensbetreuung SAP (ZV-SAP) eine Verwaltungseinheit als Ansprechpartner für alle Anwendungsthemen rund um SAP bereit (First-Level-Support).
Die Gestaltung von Systemeinstellungen nach Vorgabe der Geschäftsprozessabläufe durch Fachreferate, die laufende Qualitätssicherung des Produktivsystems, die Stammdatenpflege, sowie die Einstellung des Customizings erfolgt durch den Second-Level-Support, der durch die Fachreferate der Abteilung 2 der Senatorin für Finanzen erbracht wird.
Die zentrale Verfahrensbetreuung des bremischen SAP-Systems ist zu den folgenden Zeiten erreichbar:
| Wochentag | Uhrzeit |
|---|---|
| Montag | 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr |
| Dienstag | 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr |
| Mittwoch | 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr |
| Donnerstag | 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr |
| Freitag | 07:30 Uhr bis 15:00 Uhr |
Falls sie Kontakt mit der zentralen Verfahrensbetreuung der Landeshauptkasse herstellen möchten, ist diese unter der folgenden E-Mail Adresse zu erreichen: ZV-SAP@lhk.bremen.de